Garage Auto Speedy cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng thuận tiện và đáng tin cậy cho các sản phẩm phụ tùng được Quý khách hàng mua tại garage. Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc giao nhận hàng hóa nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách.

Phạm Vi Áp Dụng Giao Hàng

Giao hàng trực tiếp bởi Auto Speedy:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp trong phạm vi nội thành [Tên Thành Phố/Khu Vực Cụ Thể – ví dụ: thành phố Hà Nội, quận Ba Đình].
- Đối với các khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh lân cận, việc giao hàng trực tiếp sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể và có thể phát sinh chi phí (sẽ được thông báo trước cho Quý khách).
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ ba:
- Đối với các đơn hàng ở xa hoặc các trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín. Chi phí và thời gian giao hàng sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển và được thông báo rõ cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
Hạn chế giao hàng:
- Một số sản phẩm cồng kềnh, quá khổ, hoặc các mặt hàng đặc thù (ví dụ: hóa chất dễ cháy nổ, ắc quy lớn) có thể có những hạn chế về vận chuyển hoặc chỉ áp dụng hình thức nhận hàng trực tiếp tại garage. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách trong từng trường hợp.

Thời Gian Giao Hàng

Đối với sản phẩm có sẵn tại kho và giao trong phạm vi nội thành Hà Nội:
- Thời gian giao hàng dự kiến: Trong vòng 2-4 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, hoặc theo thỏa thuận cụ thể với Quý khách (ví dụ: giao trong ngày, giao vào giờ hẹn).
Đối với sản phẩm cần đặt hàng hoặc giao hàng ngoại tỉnh/qua đơn vị vận chuyển thứ ba:
- Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách tại thời điểm xác nhận đơn hàng, dựa trên thời gian cung ứng của nhà sản xuất/nhà phân phối và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các sự cố bất khả kháng khác. Trong trường hợp có sự chậm trễ đáng kể, Auto Speedy sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.
- Chúng tôi chỉ thực hiện giao hàng trong giờ làm việc hành chính của Garage Auto Speedy (ví dụ: từ 8:00 đến 17:30, Thứ Hai đến Thứ Bảy), trừ khi có thỏa thuận khác.

Chi Phí Giao Hàng

Miễn phí giao hàng:
- Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ [Số tiền cụ thể – ví dụ: 2.000.000 VNĐ] trở lên và giao trong phạm vi [Bán kính cụ thể – ví dụ: 5km] tính từ địa chỉ Garage Auto Speedy.
Tính phí giao hàng:
- Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên:
  - Khoảng cách từ Garage Auto Speedy đến địa điểm nhận hàng.
  - Kích thước, trọng lượng của sản phẩm.
  - Biểu phí của đơn vị vận chuyển thứ ba (nếu sử dụng).
- Chi phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và được sự đồng ý của Quý khách trước khi Auto Speedy tiến hành giao hàng.

Quy Trình Giao Nhận Hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng và địa chỉ: Trước khi giao hàng, nhân viên Auto Speedy sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ và thời gian giao hàng dự kiến.
Bước 2: Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
- Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của kiện hàng (niêm phong, có bị móp méo, rách vỡ không).
- Sau đó, đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng về số lượng, chủng loại sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Quan trọng: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận một phần hoặc toàn bộ kiện hàng bị lỗi và ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận (nếu có) hoặc thông báo ngay cho Auto Speedy qua số điện thoại [Số điện thoại Garage Auto Speedy] để được hỗ trợ kịp thời.
Bước 3: Ký nhận hàng: Nếu hàng hóa đúng theo yêu cầu và không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng hoặc thiết bị của nhân viên giao nhận.
Bước 4: Hoàn tất thanh toán (nếu có): Đối với các đơn hàng áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng.

Trách Nhiệm Các Bên

Garage Auto Speedy:
- Đảm bảo sản phẩm giao đúng theo đơn đặt hàng của Quý khách.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, phù hợp với tiêu chuẩn vận chuyển (đối với các sản phẩm cần đóng gói).
- Thông báo cho Quý khách về tình trạng đơn hàng và các chi phí liên quan (nếu có) một cách rõ ràng.
- Hỗ trợ Quý khách giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Quý Khách Hàng:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại).
- Bố trí người nhận hàng và kiểm tra hàng hóa tại thời điểm và địa điểm đã thỏa thuận.
- Thông báo ngay cho Auto Speedy nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển (nếu sử dụng dịch vụ ngoài):
- Chịu trách nhiệm về sự an toàn của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển theo các điều khoản hợp đồng đã ký kết với Auto Speedy. Auto Speedy sẽ hỗ trợ Quý khách trong việc làm việc với đơn vị vận chuyển nếu có phát sinh khiếu nại.

Giao Nhận Xe Sau Sửa Chữa

Theo quy trình chuẩn, Quý khách hàng sẽ nhận xe trực tiếp tại Garage Auto Speedy sau khi dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng hoàn tất để đảm bảo việc kiểm tra và nghiệm thu được thực hiện một cách tốt nhất.
Trường hợp Quý khách có nhu cầu giao xe tận nơi sau sửa chữa, vui lòng thông báo trước để Auto Speedy xem xét khả năng đáp ứng và thỏa thuận về chi phí (nếu có) cũng như các điều kiện liên quan.

Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Garage Auto Speedy

Địa chỉ: 2QW3+G93, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: 0877.726.969
Email: [email protected]
Hoặc gặp trực tiếp Quản đốc Xưởng: Anh Nông Văn Linh

Chúng tôi luôn nỗ lực để quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách.